Política de Reembolso e Devoluções
Nossa política de reembolso e devoluções tem validade de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ter direito à devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Itens que não podem ser devolvidos:
Itens com marcas de uso ou danificados.
Para concluir sua devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Assim que o seu item devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento e informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado prazo.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso, siga estas etapas:
- Verifique novamente sua conta bancária.
- Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito — pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
- Depois, entre em contato com o seu banco — há geralmente um tempo de processamento antes que o reembolso apareça.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail faturamento@maosmiudas.com.br.
Itens em promoção
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Substituímos apenas itens defeituosos ou danificados.
Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para faturamento@maosmiudas.com.br e envie o produto para o nosso endereço físico.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito em vale-presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o comprador enviou o pedido para si mesmo e depois entregou a você, o reembolso será feito ao comprador e ele será notificado sobre a devolução.
Envio das devoluções
Para devolver o seu produto, envie-o para o nosso endereço físico.
Você será responsável pelo pagamento do frete de devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor a ser reembolsado.
O prazo para que o produto trocado chegue até você pode variar conforme a sua localização.
Se estiver devolvendo um item de alto valor, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou a compra de seguro de transporte.
Não garantimos o recebimento do item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail faturamento@maosmiudas.com.br para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.